15 февраля 2024

Татьяна Мерзлякова рассказала об актуальных проблемах в сфере кибермошенничества

Член СПЧ приняла участие в панельной дискуссии на Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах»

Сегодня член президентского Совета по правам человека, Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова выступила экспертом на секции «Финансовая киберграмотность», которая открыла второй день Уральского форума «Кибербезопасность в финансах». В её работе также приняли участие начальник Южного главного управления Банка России Евгений Эберенц, заместитель председателя банка ПСБ Константин Басманов и топ-менеджер группы ВТБ Светлана Толкачева.

Они обсудили вопросы контроля финансов, обеспечения банками кибербезопасности для клиентов и повышения цифровой грамотности населения. С приветственным словом к участникам секции обратился член Совета директоров Центробанка РФ, руководитель Службы по защите потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.

Он заявил, что одной из самых острых проблем на сегодняшний день остаётся кибермошенничество. Благодаря мерам Банка России, работе правоохранительных органов и огромной просветительской деятельности пострадавших от мошенников становится меньше, чем могло бы быть. Но они всё же есть.

Михаил Мамута отметил, что потребители активно переходят на дистанционный формат получения финансовых услуг, поэтому большинство мошенников действуют онлайн. Это и социальные инженеры, и финансовые пирамиды, и псевдоброкеры.

– В 2023 году мы выявили почти 3 тысячи финансовых пирамид. Это в полтора раза больше, чем годом ранее. За прошедший год преступники смогли похитить почти 15,8 млрд рублей. В 2022 году сумма была существенно меньше (на 11 %). Всего банки зафиксировали более 1 миллиона операций без согласия клиентов. Из них 84 % – это мошеннические операции с использованием платёжных карт, – добавил член Совета директоров Банка России.

Дискуссия на полях секции началась с вопроса, заданного Татьяне Мерзляковой, о том, с какими проблемами наиболее часто сталкиваются уральцы и на чём, по её мнению, нужно сфокусировать совместные усилия по борьбе с мошенничеством. Уполномоченный озвучила некоторые из актуальных тем, с которыми обращаются к ней за помощью.

Во-первых, людям сложно отличить официальную информацию от той, которую направляют мошенники: внешне фейковые уведомления выглядят как оповещения от банка (они аналогично оформлены, содержат персональные данные клиента, поступают на его электронную почту или в личный кабинет банка). К сожалению, даже финансово грамотные граждане попадают в ловушку.

Во-вторых, уголовные дела по кибермошенничеству сложно раскрываются: свердловчане массово жалуются на отказ в их возбуждении полицией. А если следствие всё-таки началось, то по нему обычно нет никаких результатов. В то же время суды рассматривают такие дела всесторонне и выносят решения в пользу граждан.

В-третьих, люди совершают операции, в которых они совсем не разбираются. И, наконец, ещё одна проблема заключается в использовании чат-ботов и рассылок, за счёт которых мошенники увеличивают охват потенциальных жертв, а люди получают избыточный поток информации, мешающий в ней ориентироваться.

Назад к списку