10 ноября 2015

Система взаимодействия между службой судебных приставов и кредитной организацией нуждается в совершенствовании, считает Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова

 - Это не единичный случай: информация о клиенте банка, со счета которого ошибочно списали средства по исполнительным документам в отношении другого лица с такими же фамилией, именем и отчеством, Уполномоченному по правам человека уже поступала, — сказала Татьяна Мерзлякова. — Подлежит обсуждению, достаточно ли при идентификации должника устанавливать только фамилию, имя, отчество и год рождения или все же во избежание подобных ошибок следует идентифицировать должника и по паспортным данным. Вполне возможно, что система взаимодействия между службой судебных приставов и кредитной организацией нуждается в совершенствовании.

Однако очевидно, что пострадавшая сторона – клиент банка, со счета которого ошибочно списали средства, — абсолютно не должна нести бремя этой несовершенной системы взаимодействия: крайне несправедливо требовать от человека, не имеющего никакого отношения к взыскателю, судебному процессу и исполнительному производству, каких-то активных действий по устранению ошибок банка и судебных приставов и направлять его то в банк, то к приставам, то в суд для того, чтобы вернуть свои же деньги, которые он доверил Сбербанку.

Вот о чем шла речь в публикации интернет-газеты Znak.com

"Редчайший случай": у екатеринбурженки с карты Сбербанка сняли средства за долг ее полной тезки

Неприятный курьез произошел с жительницей Екатеринбурга Натальей Зверевой: с ее банковской карты по ошибке списали все средства, перепутав ее с другим человеком. Об этом Znak.com рассказала сама жертва неудачного стечения обстоятельств.

 "2 октября мне пришла SMS о списании с моей карты находившихся на ней средств в размере 21 тыс. рублей. В сообщении говорилось, что сделано это в связи с судебным решением представителями службы судебных приставов. Я очень удивилась, поскольку ни в каких судах не участвовала и долгов не имела, — рассказывает Наталья Ивановна. – Я обратилась в Сбербанк. Там мне посоветовали разбираться с судебными приставами. Оттуда направили в районный суд. В суде круг замкнулся: мне снова посоветовали обратиться в Сбербанк".

 Через несколько дней в банке женщине предоставили справку, которая все объяснила. "Оказалось, что в Североуральске живет моя полная тезка – Зверева Наталья Ивановна, и даже дата нашего рождения совпадает – 15 мая 1964 года. Единственное различие – место рождения. У меня – Свердловск, у нее – Североуральск".

Выяснилось, что жительница Североуральска накопила внушительный коммунальный долг перед местной управляющей компанией "Веста". Коммунальщики обратились в суд и взыскали средства с должницы.

 "Что мне теперь делать – я не знаю. В банке говорят, что представители "Весты" отказываются возвращать деньги. Как же так? Ошибся банк, почему я должна от этого страдать?" — возмущается екатеринбурженка.

 В пресс-службе Уральского банка Сбербанка заявили Znak.com, что взаимодействие между Сбербанком и Федеральной службой судебных приставов происходит в электронном виде. "Постановления о наложении ареста или списании средств обрабатываются в автоматическом режиме. Идентификация должника проводится по фамилии, имени, отчеству и году рождения, — объясняет собеседник агентства. – Произошел редчайший случай – данные полностью совпали, это и стало причиной технической ошибки. Сбербанк приносит Наталье Ивановне искренние извинения за доставленные неудобства. Сейчас банк ведет работу по урегулированию этой ситуации с управляющей компанией, на счет которой были списаны деньги, чтобы компания максимально быстро возвратила их Наталье Ивановне".

 Руслан Исмаилов http://znak.com/svrdl/news/2015-11-09/1048834.html

9.11.2015

← Вернуться к списку