29 июля 2015

Помогите мне, чтобы я опять могла слушать проводное радио", — таких обращений много в почте Уполномоченного по правам человека

  "…За многие годы я привыкла к неприхотливому приемнику на кухне. Иногда на линии случались поломки, но их довольно быстро устраняли, а сейчас больше недели у меня в квартире молчит проводное радио. Я самостоятельно она не смогла разобраться в этой проблеме, дозвониться до диспетчера, чтобы узнать причину, зря пенсию трачу, плачу по квитанции за радио. Помогите мне, пожалуйста, чтобы я опять могла слушать проводноерадио", — написала пенсионерка Вера Федоровна.

Судя по поступающим на запрос Уполномоченного по правам человека ответам из Министра транспорта и связи Свердловской области и Центра по работе с обращениями клиентов Екатеринбургского филиала ОАО "Ростелеком" аварии устраняют, порой для восстановления доступа к услуге проводного радио требуется длительный период времени для замены распределительного фидера.

Как информирует руководство ОАО "Ростелеком", "только при невозможности восстановления услуг проводного радиовещания в филиале практикуется точечный перевод абонентов проводного вещания на УКВ ЧМ прием.

В населённых пунктах, где оказываются услуги проводного радиовещания, организовано бюро ремонта, куда поступают заявки о повреждениях. Номер телефона бюро ремонта известен абонентам проводного вещания и доводится в квитанциях об оплате услуг связи. Все заявки принимаются, регистрируются и ставятся в очередь для устранения. За периоды отсутствия технической возможности представления услуги производятся перерасчеты абонентской платы по лицевому счету абонента. Данную информацию отражают в счетах за услуги связи.

В случае невозможности восстановления проводного радиовещания абонентам, в качестве альтернативного варианта, предлагается воспользоваться эфирным радиовещанием. За последние пять лет филиал передал абонентам в безвозмездное пользование более 1 000 радиоприемников по области.

В настоящее время в соответствии с Концепцией федеральной целевой программы "Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009 — 2015 годы", утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации, ведутся работы по строительству федеральной сети цифровых передатчиков. Данная технология — альтернатива радиовещанию на длинных и средних волнах. После завершения строительства сети охват населения Свердловской области цифровым эфирным телерадиовещанием составит 98,8 процента.

Развитие современных услуг связи приводит к снижению привлекательности и востребованности устаревших, таких как проводное радиовещание. Подавляющее большинство абонентов отказались от этой услуги, в настоящее время спрос на нее отсутствует. Услугой проводного вещания сегодня пользуются лишь от 1 до 6 процентов домохозяйств в зависимости от территории.

 Кроме того, одной из основных причин невозможности дальнейшего представления услуг проводного радио для некоторых абонентов является вывод из эксплуатации сетей проводного вещания по причине невозможности их восстановления после аварий в связи с прохождением сетей проводного вещания по крышам домов — собственности физических и юридических лиц. Часто при ремонтах крыш, проводимых без оповещения специалистов филиала, все провода и стойки самовольно демонтируются. Затраты на восстановление линий при этом оператору связи не компенсируются, доступ на кровлю для проведения восстановительных работ ограничивается.

При возникновении проблем с работой услуги проводного радиовещания, абонентам в Екатеринбурге необходимо обращаться в бюро ремонта проводного вещания ОАО "Ростелеком" по телефону: 371-09-05. По данному номеру телефона можно прослушать информацию о направлениях, по которым в настоящее время отсутствует доступ к сети проводного радиовещания, о начислениях абонентской платы, ориентировочные сроки восстановления доступа к услуге. Заявку для перерасчета абонентской платы за период отсутствия доступа к услуге также можно оставить по телефону службы бюро ремонта.

От лица компании приносим абонентам искренние извинения за возможно доставленные неудобства".

← Вернуться к списку