Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

30 сентября 2022

После замены счетчика воды пожилая женщина получила счет за горячее водоснабжение на 35000 рублей. Чтобы разобраться почему так много, пришлось обращаться к юристу

К юристу обратилась пожилая женщина с просьбой помочь разобраться в непонятной для нее ситуации. Заявитель обратила внимание на то, что прибор учета горячей воды в ее квартире неисправен – показания, которые он выдает, сильно завышены. С этим вопросом она обратилась в управляющую компанию, где ей порекомендовали мастера, который заменит счетчик. Когда стали разбираться в чем дело, выяснилось, что в качестве причины неисправности счетчика в акте было указано воздействие магнита на антимагнитный индикатор. Это сильно удивило заявителя, поскольку мастер при замене счетчика ни о чем таком ее не предупредил, напротив, сказал, что все в порядке. Кроме того, указанная причина неисправности в акте указана в виде кода. Сноска на расшифровку кода, конечно, есть, но кто бы знал, что акт сантехника тоже нужно изучать «от корки до корки», включая сноски мелким шрифтом?

Переговоры с управляющей организацией ни к чему не привели, как доказать, что собственники ничего не размагничивали, тоже непонятно, поскольку на месте мастер ничего собственникам не показал, пломбу забрал с собой, а акт был подписан на следующий день. В управляющей компании клиентам много чего сказали – и то, что они использовали магнит, и то, что бабушка могла включить воду и забыть о ней… Предложили разные варианты, но никакой помощи оказано не было. Когда заявители отправились за ответом в Интернет, они нашли немало похожих ситуаций. Надеемся, нам удастся разобраться с этим вопросом.

В ходе приема разбирались с вопросом частичного досрочного погашения долга по кредитному договору. Заемщик обратил внимание на то, что после каждого досрочного погашения кредита процентная ставка увеличивалась, что следовало из нового графика платежей. При этом договор таких условий не содержит, равно как и нет речи о плавающей ставке по кредиту. И это не единственное, с чем стоит разобраться в этом договоре, по условиям которого процентная ставка должна быть существенно снижена при личном страховании жизни и здоровья. Такую страховку заемщик оформил, причем на весь период кредитного договора. Однако, в нарушение условий договора, это никак не повлияло на размер процентной ставки. С этим вопросом тоже предстоит разобраться.

Напомним, бесплатные приемы для граждан с инвалидностью организованы в рамках проекта «Ваш помощник». Приемы проводятся еженедельно, записаться на прием можно по электронной почте pelikan8@mail.ru

Вернуться к списку