Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

9 февраля 2022

Татьяна Мерзлякова: «Распространять информацию о недобросовестных организациях, оказывающих юридические услуги, и о том, куда действительно можно обратиться бесплатно за юридической помощью»

Открывая заседание, первый заместитель Губернатора Свердловской области Алексей Шмыков акцентировал внимание на том, что для Свердловской области это является проблемой, о которой мы не можем не говорить. И проблема заключается в том, что имеющиеся в нашем распоряжении методы не позволяют предотвратить обман граждан: административная ответственность настолько незначительна, что юридические фирмы без ущерба могут позволить оплатить любое количество штрафов. Нет системы стандартов оказания юридических услуг, в связи с чем такие споры редко выигрываются в суде.

Эту информацию подтвердила заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ольга Дисконская. Анализ работы, проведенной по такого рода обращениям, говорит о том, что услуги недобросовестных юридических фирм оказываются некачественно, без учета интересов заявителя составляются типовые договоры, в органы власти направляются типовые документы, зачастую не имеющие отношение ни к рассматриваемому вопросу, ни к компетенции органа. Люди тут же подписывают акты оказания услуг, что затрудняет перспективу решения вопросов в суде.

Вопрос судебного рассмотрения данной категории дел стал отдельной темой разговора. Судья Свердловского областного суда Альбина Гайдук сообщила, что судебная практика понемногу, но начинает меняться: есть решения, где суд исходит из того, что цель, за которой гражданин обратился в юридическую фирму, не была достигнута, соответственно, нет итоговой защиты прав гражданина. В этом ключе суд выносит решение в пользу гражданина, даже если в деле присутствует подписанный акт. Таких решений, правда, немного – чуть более двадцати за два года. Но даже и при удовлетворительном решении суда есть проблема: как правило, это фирмы-однодневки, поэтому вынесенные в отношении них решения судов не всегда исполняются.

Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова начала работать над этой темой с 2016 года - с того момента, как эта проблема появилась в нашем регионе. В почту Уполномоченного поступило огромное количество безграмотных обращений, написанных юридическими конторами. Наверное, не меньше обращений поступило от граждан с просьбой защитить их права и вернуть деньги, заплаченные за эти услуги.

«Мне всегда очень обидно за людей, которые рассказывают, что за обращение ко мне с них взяли 20 тысяч рублей. Ведь мы не предъявляем к обращениям граждан никаких особых требований, мы примем любое обращение, если нужно, сами запросим недостающую нам информацию, поэтому нет никакого смысла платить за их оформление», - отметила Татьяна Мерзлякова.

Согласившись с тем, что необходима просветительская работа, омбудсман все же уверена, что не стоит уповать только на деятельность по повышению юридической и финансовой грамотности. Необходимо вести работу по реальной правовой поддержке людей, разъяснять людям не только то, куда им ходить не надо, но прежде всего - куда им необходимо обратиться для защиты своих прав. Татьяна Мерзлякова отметила, что на слуху у людей должны быть центры социальной помощи, органы власти, а не мошеннические конторы. Поэтому в качестве предложения внесла на рассмотрение вариант проведения «месячника правовой помощи», в котором были бы задействованы все органы власти и организации, которые должны эту помощь оказывать. Людям нужно говорить, куда они могут обратиться, а не оставлять их один на один со своими проблемами.

Лицензирование деятельности, связанной с защитой прав граждан, так же станет серьезным препятствием для различного рода мошеннических действий в этой сфере, убеждена Татьяна Мерзлякова.

Ну и, конечно то, о чем Уполномоченный говорит всегда – каждый обман должен быть доведен до суда и каждый обманутый должен получить возмещение. Только тогда мы сможем защитить права наших граждан.

По итогам встречи участниками принято решение о подготовки информации о необходимости внесений изменений в законодательство в части стандартизации юридических услуг, о рассмотрении вопроса проведения совместных мероприятий по приему граждан, о распространении информации о недобросовестных организациях, оказывающих юридические услуги, и о том, куда действительно можно обратиться бесплатно за юридической помощью, через СМИ и социальные сети в муниципальных образованиях.

Вернуться к списку