Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

15 ноября 2021

Микрозаймы. Легко взять и так тяжело вернуть

Приемы традиционно проводятся при поддержке Уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой и во взаимодействии с Всероссийским обществом глухих.

По поручению Уполномоченного по правам человека участие в приеме приняла консультант Оксана Глухих.

Пытается решить вопрос получения медотвода от вакцинации и продолжения обучения очно студент, имеющий инвалидность по слуху. Молодой человек получил информацию от доктора, согласно которой прививка от коронавирусной инфекции может повлечь глухоту. Вместе с тем, официального документа, подтверждающего медотвод, у него нет. Студенты старше 18 лет могут продолжить обучение очно при наличии прививки. Тем, у кого ее нет, предложено обучение дистанционно.

Заявителю предстоит решить, как минимум, две задачи – получить медотвод при наличии оснований и решить вопрос с получением образования очно. Уполномоченный по правам человека в Свердловской области будет помогать студенту в решении этих вопросов.

Не снижается острота проблемы по долгам граждан по микрозаймам.

Есть, как минимум, две категории граждан, которые оказались в сложной ситуации – те, кто взял заем и кого не интересуют последствия и те, кому не все равно. Но и те и другие не могут рассчитаться с этими, казалось бы, незначительными суммами. Те и другие рано или поздно вынуждены разбираться с последствиями. Самые очевидные из которых – арест счетов по судебным решениям и обращение взыскания на доходы.

Проблем, на наш взгляд несколько.

Первая из них заключается в том, что слишком уж легко можно взять деньги в долг. Пожалуйста: в Екатеринбурге чуть не на каждой остановке общественного транспорта стоят киоски, где вам без проблем выдадут деньги. А то, что легко дается, создает ложное ощущение, что эти деньги можно не возвращать. Самое интересное, что деньги можно получить и в другом офисе, и совсем неважно, рассчитался ли ты по предыдущему займу. И в этом, конечно, банки значительно уступают микрофинансовым организациям - в банке все-таки проверят твою платежеспособность и кредитную историю.

Другая проблема, из-за которой возврат денег становится практически неразрешимой задачей для многих заемщиков – высокий процент. Теоретически предполагается, что микрозайм – это заем все-таки на короткий срок, за который человек не успеет накопить большой долг по процентам. Но на практике получается так, что заемщик не успевает вовремя вернуть деньги. И тут в дело вступают условия договора, которые, надо сказать, просто драконовские и для многих неисполнимые: проценты, пени и штрафы, в разы превышающие основную сумму займа.

Еще один момент – это получение заемщиком неполной или недостоверной информации. В качестве иллюстрации можно привести пример жительницы Екатеринбурга, пенсионерки, имеющей инвалидность. На сегодня она имеет 6 просроченных обязательств по кредитам, часть из которых исполнена по судебным актам, по другой части ведется исполнительное производство. Возможно, есть еще неисполненные займы, по которым еще нет обращения в суд. Платит по судебным решениям она с 2017 года и, судя по всему, будет платить еще долго.

А началось все вроде бы неплохо. Бабушка оформила первый заем на 30 тысяч рублей и не смогла его вовремя вернуть. Она посчитала нужным обратиться в микрофинансовую организацию и предупредить их об этом. Как она поняла, дальше произошло вот что: ей сказали, что нет ничего страшного. И дали подписать какие-то документы. Вроде бы как закрыли договор займа и простили долг – так она поняла (бабушка инвалид по слуху, поэтому общение было затруднено). На самом деле долг, конечно, никто не простил. Договор займа на 30 тысяч, действительно, закрыли. И этой же датой оформили новый договор – уже на 110 тысяч рублей. А поскольку бабушка из этих денег ни копейки не получила, она была убеждена, что никому ничего не должна. И сильно удивилась, когда уже по новому договору через несколько месяцев с ее пенсии начали удерживать половину. Сумма долга, разумеется, выросла втрое. Таким образом, из первоначального долга в тридцать тысяч получился долг размером в триста.

Как это произошло? Ведь предусмотрены же законом ограничения по размеру начисления процентов. Откуда взялось это десятикратное увеличение? Ответ на этот вопрос содержится в документах, которые каким-то чудо сохранились у заемщика. Технически все выглядело так: в день, когда заемщица призналась в неплатежеспособности, ей выдали новый заем в счет погашения старого. Но новый уже тогда был в три раза больше и, как мы помним, ничего из этих денег она не получили. Все расчеты отражены в квитанции: 30 тысяч – сумма займа, 24 тысячи – начисленные проценты по займу, 56 тысяч – штраф по договору. А потом уже на эту сумму были начислены проценты и штрафы и тоже, как видим, не превышающие предусмотренные законом размеры. И это решение уже принял суд. Самое неприятное, что сейчас это даже не оспорить – договор от 2014 года и судебное решение по нему от 2017.

И еще более обидно, что, не пойди она в микрофинансовую организацию с признанием, вопрос решался бы в суде. И сумма была бы намного меньше.

Все, что можно было сделать в этой ситуации в данный момент – оказать содействие в направлении заявления в службу судебных приставов о снижении размера взыскания до 25%. В данной истории перспективы оспорить судебное решение от 2017 года нет, поскольку и состоялось оно давно, и исполняется уже не меньше года.

Анализ этой и подобных ситуаций еще раз иллюстрирует тот факт, что финансовые знания, безусловно, нужны. Но в большинстве ситуаций важны не столько знания как таковые, а умение критически относиться ко всему, что тебе говорят и привычка читать документы, которые подписываешь. Ведь далеко не интересы клиентов преследуют сотрудники «Микрозаймов», «Быстроденег» и им подобных организаций. Конечно, у них свой интерес и можно понять какой – заработать на своем бизнесе. Ведь понимал же сотрудник микрофинансовой организации, что он загоняет своими действиями бабушку в финансовую кабалу? Безусловно. Только ему до нее нет никакого дела. А это значит, что забота о нашем финансовом благополучии – наше собственное дело. И доверять его кому попало не стоит.

Вернуться к списку