Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

11 февраля 2021

На приеме населения в региональном отделении Всероссийского общества глухих помогали заявительнице разобраться с кредитной задолженностью

Жительница Екатеринбурга обратилась с вопросом о кредитной задолженности. В начале пандемии коронавируса заявитель потеряла работу, в связи с чем ее доходы снизились и ежемесячные платежи по двум кредитам для нее стали неподъемными. По совету юристов она обратилась в банки с заявлениями о реструктуризации задолженности. Сбербанк пошел навстречу заемщице и предоставил ей отсрочку на шесть месяцев, о чем проинформировал ее официальным письмом. Второй же кредитор принял заявление и, как поняла заявитель, в день подачи заявления ей разрешили платить по две тысячи рублей ежемесячно.

Тем не менее уже через три месяца она получила исполнительный лист на всю сумму задолженности. Почему так произошло, разбирались вместе с юристом. Как выяснилось, никаких документов с решением банка в адрес заемщика направлено не было, что свидетельствует о том, что банком положительного решения по заявлению принято не было. И оплата произвольно выбранной заемщиком суммы стала нарушением условий договора. На самом деле, так делать нельзя. Прежде чем платить меньшую сумму или по другому графику, необходимо все это согласовать с кредитором. В идеале – получить от него письменное решение. Устные ответы специалистов банка тоже не нужно принимать за руководство к действию. Только письменный ответ за подписью уполномоченного лица и утвержденный обеими сторонами новый график платежей является основанием для изменения условий договора без каких-либо санкций со стороны банка.

Напомним, приемы граждан в офисе проводятся еженедельно, при поддержке Уполномоченного по правам человека в Свердловской области, регионального отделения Всероссийского общества глухих и общественной организации «Пеликан». 

Вернуться к списку