Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

5 февраля 2021

В региональном отделении Всероссийского общества глухих Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова познакомилась с работой диспетчерской службы для глухих и слабослышащих граждан

 В рамках рабочей встречи Татьяна Мерзлякова провела прием граждан, встретилась с коллективом общественной организации, познакомилась с работой диспетчерской службы для глухих и слабослышащих граждан.

Диспетчерская служба, созданная Обществом глухих и поддержанная Министерством социальной политики Свердловской области, работает в ежедневном режиме. К специалистам по скайпу могут обратиться глухие и слабослышащие граждане, нуждающиеся в неотложной помощи. Как правило, это происходит тогда, когда сам человек не может обратиться за помощью – связаться со службой спасения, вызвать мастера, записать на прием в поликлинику – ситуаций множество, и с каждой из них диспетчеры службы разбираются отдельно.

Для многих членов Общества, особенно для тех, в близком окружении которых нет слышащих, такая служба – не просто существенная поддержка, но и, бывает, спасение. Один из эпизодов работы службы - вызов скорой помощи. Одинокая женщина никак не могла позвонить в Скорую, но смогла дозвониться до диспетчеров, которые вызвали бригаду скорой помощи и отследили процесс госпитализации заявительницы.

С коллективом регионального отделения Всероссийского общества глухих Татьяна Мерзлякова обсудила вопросы, которые сегодня на повестке дня организации: продолжение работы диспетчерской службы, которую, по мнению специалистов, нельзя ни останавливать, ни прерывать. В планах коллег – создать единое информационное пространство для всех граждан с нарушением слуха, проживающих в Свердловской области. Это значит – обеспечить доступ к проводимым обществом мероприятиям во всех территориях области. Для реализации этой амбициозной цели необходимо, как минимум, обеспечить все местные отделения оборудованием и установить программное обеспечение.

Обсудили и такие важные вопросы, как доступ глухих граждан к услугам органов власти, медицинских учреждений. Вопрос, который время от времени возникает у переводчиков, не понаслышке знаком Уполномоченному – как сделать так, чтобы глухие не томились в очередях в поликлинику или на приеме в органах власти. И здесь дело не только в нежелании ожидать в очереди – более актуален финансовый вопрос: ожидают они вместе с переводчиком и, порой, бывает сложно определить, кто будет это ожидание оплачивать – либо переводчик примет эти расходы времени на свой счет, либо слабослышащий гражданин оплатит время переводчика, которое он провел в очереди, как оказанную услугу по переводу.

Сотрудничество с Обществом глухих осуществляется так же и формате работы общественной приемной по правам человека. Одним из направлений приемной, созданной 20 лет назад на площадке Общественной организации «Пеликан», является сотрудничество с региональное отделение Всероссийского общества глухих: раз в неделю, по четвергам, юристы «Пеликана» совместно с сотрудниками аппарата Уполномоченного по правам человека, проводят приемы для глухих и слабослышащих граждан, каждый из которых сопровождается переводчиками Общества глухих. 

Вернуться к списку