Панель управления
Панель управления
Панель управления
Размер шрифта:
 
 
 
Панель управления
Цвет сайта:
 
 
Панель управления
Изображения:
Вкл.

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области

Доступность. Доброжелательность. Действенность.

3 февраля 2021

Студенты подготовили для Уполномоченного по правам человека исследование по теме оказания медицинских услуг в условиях пандемии

Заказчиком проектов в сфере государственной защиты прав граждан в условиях пандемии традиционно выступила Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова.

Студентами были подготовлены и представлены к защите проекты по следующим темам: «Выявление проблем, связанных с оказанием медицинских услуг в условиях пандемии, по отзывам пациентов», «Проблемы, с которыми столкнулись врачи Свердловской области в период пандемии коронавируса», «COVID-диссиденты в Свердловской области».

Следует отметить, что 2021 год объявлен Губернатором Свердловской области Евгением Куйвашевым годом медицинского работника, что еще раз подчеркивает важность и актуальность проведения различного рода исследований в медицинской сфере. 

Выбранная для исследования студентами тема: «Проблемы, с которыми столкнулись врачи Свердловской области в период пандемии коронавируса» является крайне актуальной, с той лишь поправкой, что в практике Уполномоченного эта тема звучит шире и охватывает также обеспечение и защиту прав всех категорий медработников и лиц, содействующих оказанию медицинской помощи (средний и младший медперсонал, лаборанты, водители «скорой помощи»).

Командой проекта проведено социологическое исследование, целью которого стало изучение случаев нарушения прав врачей в период пандемии в Свердловской области и выявление основных проблем, с которыми столкнулись врачи в период пандемии COVID-19. В аппарат Уполномоченного представлены все материалы по исследованию (база данных в SPSS), а также аналитический отчет с основными результатами и выводами.

В аналитическом отчете по результатам исследования для Уполномоченного было особенно важным то, что СМИ уделяли значительное внимание вопросам обеспечения и защиты прав врачей, а также тот факт, что в публикациях так или иначе обсуждались ценность и значимость труда медицинских работников. Попытка СМИ обратиться к этой теме, несмотря на явную нехватку публикаций о ежедневном героизме врачей, все же важна для повышения престижа профессии врача и формирования социальных ценностей в этой сфере. Интерес представляет и детальная информация о публикациях по отдельным муниципалитетам, а также представленная в исследовании классификация нарушений и имеющихся проблем в работе медперсонала.

Одной из приоритетных тем в работе Уполномоченного в 2020-2021 годах также является проблема доступа к медицинской помощи в период пандемии, в связи с большим количеством устных и письменных обращений по ней. Поэтому проект «Выявление проблем, связанных с оказанием медицинских услуг в условиях пандемии по отзывам пациентов», представленный командой студентов Школы государственного управления и предпринимательства, также был отмечен Уполномоченным как актуальный. В рамках проекта осуществлялся контент-анализ отзывов пациентов о наиболее значимых проблемах, с которыми они столкнулись в условиях пандемии на территории Свердловской области в период с 1 марта по 15 ноября 2020 года. По результатам проведенного исследования представлен аналитический отчет, а также база публикаций с отзывами пациентов.

Прежде всего, Уполномоченным отмечен интересный подход студентов к изучению поставленной проблемы, поскольку среди предметов исследования и отзывы пациентов с COVID о качестве медицинского обслуживания, и вопросы взаимодействия пациентов и системы здравоохранения, и уровень бюрократизации при проведении тестирования на ковид, по отзывам пациентов. Исследование, по сути, сводится к детальному контент-анализу публикаций в СМИ и систематизации результатов контент-анализа. Это закономерно, поскольку самостоятельное анкетирование провести было невозможно из-за опасной эпидемиологической обстановки.

При этом Уполномоченный обращала внимание студентов на то, что необходимо понимать, что отзывы в СМИ имеют определенную цель, тенденцию, «эмоциональную заряженность» и «программный месседж», то есть, идея публикации чаще всего состоит в том, чтобы улучшить и исправить негативную ситуацию, связанную с грубым/массовым нарушением прав пациентов. Это значит, что позитивные, спокойные, просто нейтральные отзывы попадали в поле зрения исследователей лишь частично.

Кроме того, существует дисбаланс в выборе информационных порталов – источников публикации. Е1.РУ, безусловно, массово посещается, однако наличие в исследовании 154 публикаций с этого сайта из общего числа 184 несколько снижает доверие к результатам исследования, поскольку несмотря на массовую посещаемость портала, важен и уровень журналистики, культура обмена мнениями на портале, соотношение реально проверенных фактов и эмоционального обмена мнениями в материале.

Вместе с тем неоспоримо, что в исследовании студентов отмечены серьезные проблемы работы амбулаторной службы и ее фактическая недоступность для пациентов, что систематически подтверждается в практике Уполномоченного. В исследовании наглядно представлена информация о проблемах со сбором тестов, отказы пациентам в выходе специалиста либо игнорирование таких вызовов.

Интересным, по мнению Уполномоченного, получился и проект, представленный студентами к защите, на тему: «COVID-диссиденты в Свердловской области». Это, пожалуй, самая малоизученная и в то же время очень интересная и актуальная тема в период пандемии.

Цель проекта – проведение исследования для выявления основных форм проявления ковид-диссидентства в Свердловской области, РФ и мире, была успешно реализована. Командой проекта проведен анализ публикаций по проблеме ковид-диссидентства в СМИ разного уровня: региональных, российских и мировых СМИ. Верно исследователями поставлен вопрос о формах проявления ковид-диссидентства, а также об отношении аудитории к ковид-диссидентам (по результатам ознакомления с соответствующим материалом в СМИ).

Представленный командой аналитический отчет содержит качественный анализ различных форм и проявлений ковид-диссидентства, сделана попытка классификации сложившихся в обществе групп по отношению к ковид-диссидентам.

Исследование получилось интересное, с примерами и рассуждениями, однако ему, по мнению Уполномоченного, несколько не хватило глубины в постановке вопроса и соответствующего анализа в следующем аспекте: любое ли системное неношение маски, неподчинение установленным правовым и социальным нормам (незаконопослушное поведение, небрежность) образует форму ковид-диссидентства? Либо для того, чтобы отнести поведение к проявлению ковид-диссидентства необходимо все же манифестирование имеющихся у человека устоявшихся убеждений? Интересно было бы также провести аналогии с таким феноменом, как ВИЧ-диссидентство.

Все представленные проекты прошли успешную защиту, по итогам которой получили высокую оценку членов комиссии.

Ввиду актуальности сформулированных вопросов, важности доведения до населения и органов власти содержания исследований, проекты опубликованы на сайте Уполномоченного в разделе «Библиотека- Публикации - Проекты» https://ombudsman.midural.ru/article/show/id/10015 

Вернуться к списку