31 января 2017

Не сумев самостоятельно решить проблему погашения долга за жилищно-коммунальные услуги люди обращаются за помощью к Уполномоченному по правам человека

 2016-й стал рекордным за последние три года по количеству обращений граждан, которые самостоятельно решить проблему погашения образовавшегося долга за ЖКУ не смогли и обратились за помощью к Уполномоченному по правам человека. За первый месяц 2017 года негативные тенденции по формированию долга за ЖКУ, к сожалению, сохраняются.

По оценке Уполномоченного, постоянно возрастающая плата за жилищно-коммунальные услуги, финансово-экономический кризис, снижение реального уровня доходов населения, потеря работы – становятся причинами, влияющими на появление у граждан долговых обязательств перед обслуживающей их дом организацией, а также поставщиком ресурсов.

Таким образом, на сегодняшний день возникли сразу два рычага давления на семейный бюджет: сокращение доходов и рост цен.

Разделяя озабоченность жителей проблемой всё возрастающей стоимости ЖКУ, Уполномоченный рекомендует гражданам соблюдать платёжную дисциплину, так как несвоевременная оплата ЖКУ служит основанием для начисления пени управляющей организацией, согласно действующему жилищному законодательству, а также препятствует, в случае подтверждения факта выставления завышенных сумм на оплату ЖКУ или предоставления ЖКУ ненадлежащего качества, осуществить гражданам перерасчёт. При этом важно помнить, что Управляющая компания вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с граждан задолженности по оплате ЖКУ и пени.

Суды рассматривают такие дела быстро.Согласно поправкам, внесенным в Гражданский процессуальный кодекс, суды после изучения документов, подтверждающих просрочку за услуги ЖКХ, сразу выносят приказ о взыскании долгов — владельцу квартиры направят уведомление. После его получения у потребителя есть 10 дней, чтобы обжаловать решение суда. По истечении этого срока за исполнением судебного решения будут осуществлять контроль судебные приставы.

Более того, следует помнить, что с 1 января 2017 года упрощён порядок отключения должников – вступили в силу изменения, внесённые в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Теперь поставщику ресурсов не нужно "бегать" за неплательщиками и вручать предупреждения о предстоящем отключении под роспись. Достаточно единожды уведомить потребителя о предстоящем ограничении предоставления коммунальных услуг, после чего последует отключение.

Гражданам, попавшим в разряд должников, необходимо знать, что новый регламент будет применяться в первую очередь по ограничению подачи горячего водоснабжения и водоотведения. Ограничение подачи холодного водоснабжения и отопления в соответствии с действующим законодательством недопустимо.

При этом Уполномоченный считает необходимым проинформировать жителей о том, что возобновлено предоставление коммунальных услуг потребителям будет лишь после полного погашения задолженности, а также расходов на отключение и подключение.

Как следует из информации, представленной АО "Облкоммунэнерго", на сегодняшний день задолженность населения (только по прямым поставкам ресурса потребителям, без учёта долгов УК) за тепло, ГВС, ХВС и водоотведение составляет 209 млн 216 тыс. рублей. Так, на 11 территориях присутствия компании насчитывается порядка 8 000 должников. Наибольшую сумму просроченной задолженности накопили жители Артёмовского – 98 млн 967 тыс. рублей (неоплаченные счета имеет каждый третий потребитель ресурсов!). 70 млн 17 тыс. рублей долг жителей Кировграда. Жители Тугулыма задолжали поставщику ресурсов 13 млн 94 тыс. рублей.

Уполномоченный обращает внимание глав муниципальных образований, руководителей обслуживающих организаций на необходимость принятия в отношении должников альтернативных мер, прежде, чем будут применены поставщиком ресурсов принудительные.

В качестве альтернативных методов необходимо рассматривать составление соглашения с управляющей организацией о реструктуризации задолженности, осуществление рассмотрения дел должников на комиссии по урегулированию задолженности (администрациями муниципальных образований в случае, если гражданин проживает в квартире или комнате по договору социального найма).

Уполномоченный, в свою очередь, выражает готовность оказывать гражданам содействие на этапе договорных отношений с обслуживающей организацией по вопросу реструктурирования имеющегося долга. Для этого необходимо направить в адрес Уполномоченного письмо любым удобным способом с информацией о сложившейся ситуации (в том числе с указанием суммы долга за ЖКУ на момент обращения).

Следует помнить, что в правилах оказания коммунальных услуг и Жилищном кодексе РФ прописана такая возможность. В этом случае никаких пени дополнительно выплачивать не нужно. Попав в сложную жизненную ситуацию, например, потеряв работу, любой потребитель ЖКУ может попросить о рассрочке. При этом, если сложное экономическое положение затянется, то можно получить субсидию на оплату услуг ЖКХ. По статистике Министерства строительства и ЖКХ РФ, сейчас такой финансовой поддержкой пользуются около 30 миллионов граждан страны.

← Вернуться к списку