6 мая 2024

Омбудсмен оказала содействие жителю Североуральска в восстановлении квартиры после затопления

Его жилое помещение пострадало в результате проведения капитального ремонта многоквартирного дома

На ежемесячном личном приёме к Уполномоченному по правам человека в Свердловской области Татьяне Мерзляковой обратился житель посёлка Черёмухово в Североуральске с жалобой на действия подрядной организации ООО «МС групп» из-за затягивания процедуры возмещения материального ущерба в результате затопления его жилого помещения в многоквартирном доме по улице Иванова, 1.

Это произошло ещё в 2023 году в ходе ремонтных работ по замене асбошиферного покрытия кровли  в рамках региональной программы капитального ремонта общего имущества в МКД, которые были выполнены вопреки правилам во время дождя.

После комиссионного обследования квартиры факт порчи имущества заявителя подтвердился, о чём был составлен соответствующий акт. Однако ООО «МС групп» не возместило ущерб. При этом необходимый пакет документов заявитель передал подрядной организации прошлым летом, но на момент обращения к омбудсмену в конце нынешнего марта вопрос по выплате так и не был решен.

Ситуация осложнялась и тем, что 15 лет назад мужчина потерял дочь, которая так же, как и он, была собственником ½ доли квартиры, однако документы о праве на наследство он не оформил. Но, живя в квартире, заявитель все эти годы полностью и своевременно оплачивал жилищно-коммунальные услуги.

Во время работы с обращением Уполномоченному стало известно об итогах прокурорской проверки, которая была инициирована по жалобе заявителя в июне 2023 года. Она подтвердила, что подрядная организация своевременно не приняла меры по соблюдению нормативных актов по содержанию жилого дома, в том числе Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда из Постановления Госстроя РФ от 27.09.03 г. № 170, направленных на соблюдение характеристик надёжности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, муниципального имущества, а также соблюдение прав и законных интересов собственников помещений. По результатам проверок надзорное ведомство внесло в адрес директора ООО «МС Групп» представление об устранении нарушений жилищного законодательства, которое было рассмотрено и удовлетворено.

Кроме того, в сотрудничестве с омбудсменом Североуральская городская прокуратура выяснила, что ответственность ООО «МС Групп» за проведение работ по капитальному ремонту застрахована перед третьими лицами договором с АО «АльфаСтрахование». Поэтому подрядчиком было направлено уведомление страховой компании о событии, имеющем признаки страхового случая. АО «АльфаСтрахование» после вмешательства прокуратуры и Уполномоченного произвело расчёт причинённого жилому помещению ущерба в размере более 130 000 рублей. С целью разрешения страхового случая компания запросила у заявителя документы, подтверждающие право собственности на пострадавшую квартиру.

По ним было установлено, что заявитель владеет только ½ долей в праве общей долевой собственности указанного жилого помещения, в связи с чем была произведена выплата в размере 50 % от установленной суммы. Для получения оставшейся части североуральцу потребовалось предоставить в страховую компанию документы о единоличном праве собственности на квартиру. Уполномоченный подробно разъяснила заявителю порядок оформления права на наследство путём обращения в суд, после чего ему необходимо повторно обратиться в АО «АльфаСтрахование» для полного возмещения ущерба.

Самостоятельно провести восстановительный ремонт в жилом помещении мужчина в силу возраста и состояния здоровья не смог и попросил Татьяну Мерзлякову, чтобы она посодействовала установить взаимодействие по этому вопросу с управляющей компанией ООО «УК Черёмухово». Несмотря на то, что выполнение работ в квартире собственника не входит в обязанности управляющей компании, просьбу заявителя удовлетворили: ремонт сделан, и теперь жилое помещение приведено в первоначальное состояние. За это Уполномоченный выражает благодарность руководителю ООО «УК Черёмухово» Юрию Кузьминых.

- Важно отметить, что в ситуациях, которые требуют простого человеческого подхода и понимания, управляющие компании зачастую решают проблему во благо человека, - подчеркнула свердловский омбудсмен.

Назад к списку