Главная → Пресс-центр → Новости → Пенсионерам Екатеринбурга рассказали о способах защиты прав потребителей

22 марта 2024

Пенсионерам Екатеринбурга рассказали о способах защиты прав потребителей

Пожилым свердловчанам посоветовали внимательнее делать покупки в телемагазинах

В офисе социально ориентированной ассоциации «Бюро помощи гражданам» прошла информационно-правовая встреча для пенсионеров Екатеринбурга, в которой приняли участие более 10 пожилых людей из разных районов города. Её темой стали способы защиты прав потребителей. Семинар был организован в рамках проекта «Социально-правовой и культурно-досуговый центр помощи людям» при поддержке Уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой и Фонда президентских грантов

– Каждый день наши подопечные, люди пожилого возраста, как потребители сталкиваются с вопросами прав и обязанностей, возникающих в сфере приобретения товаров или услуг, поэтому эта тема всегда актуальна. На семинаре мы вспомнили основные требования по предоставлению информации продавцом о товарах, разобрали случаи из практики о том, нужно ли платить за разбитую в магазине продукцию и чем отличается срок годности от гарантийного срока, – рассказал директор СОА «Бюро помощи гражданам» Юрий Потапенко.

Также юрист организации предоставила пенсионерам образец жалобы о возврате уплаченной суммы за товар, приобретенный дистанционно, ведь пожилые люди часто смотрят телевизор и покупают товары в телемагазинах, а они порой приходят не в том виде, в котором были заказаны. Дополнительно представителям старшего поколения напомнили о том, куда обращаться с претензией на качество товаров и чем занимается Роспотребнадзор – государственный орган, в том числе защищающий права потребителей.

Все участники семинара получили буклет с полезной информацией по теме встречи, блокнот и ручку для записей. Напоследок пенсионеры обсудили с правозащитниками конкретные ситуации, когда их права были нарушены нерадивыми продавцами, и пути выхода из них.

Назад к списку

22 марта 2024: Представитель омбудсмена проверил правоохранительные учреждения Каменска-Уральского; Сергей Санников выявил ряд серьёзных нарушений в работе местного изолятора временного содержания

22 марта 2024: Уполномоченный продолжает сотрудничество с уральскими медиаторами; Они помогли разрешить социальные конфликты нескольким семьям из Полевского

21 марта 2024: Татьяна Мерзлякова предложила прекращать российское гражданство только по решению суда; Об этом свердловский омбудсмен заявила на заседании постоянной комиссии СПЧ по личным правам

Все новости в категории

Добавить комментарий

Заполните все поля, для того, чтобы оставить комментарий, либо вы можете авторизоваться или зарегистрироваться

Комментарии, содержащие ненормативную лексику, либо некорректные, оскорбительные, компрометирующие высказывания, будут удалены.

Ваше имя:

Комментарий:

Текст с картинки, заглавные буквы [А-Я]:

Я согласен с условиями пользовательского соглашения

Интернет-приёмная является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан к Уполномоченному по правам человека Свердловской области.

Ваше обращение[1](предложение [2], заявление [3], жалоба [4]), оставленное на сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Областным законом от 18 октября 2010 года № 72-0З "Об Уполномоченном по правам человека в Свердловской области".

При заполнении бланка электронного обращения необходимо указать:

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения (при наличии — телефон, адрес электронной почты);
суть предложения, заявления или жалобы.

Жалоба на нарушение прав, помимо этого, должна содержать адрес и наименование органа или должностного лица [5], действия или решение которого обжалуются, изложение существа действий или решения органа (должностного лица), нарушающих, по мнению заявителя, права человека.Желательно указать на правовые средства защиты, которые были применены заявителем до обращения к Уполномоченному по правам человека и их результаты, приложив к жалобе необходимые документы и материалы, а также сформулировать суть просьбы.

Ответ на обращение будет направлен по указанному в нем почтовому адресу.

Следует иметь ввиду, что обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства, в связи с чем обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Уполномоченный по правам человека вправе сам передать обращение гражданина по подведомственности должностному лицу или органу, компетентному в его разрешении.

Просим с пониманием отнестись к изложенным требованиям, основанным на действующем законодательстве, поскольку это поможет более эффективной работе с вашим обращением.

Письменные обращения Уполномоченному по правам человека Свердловской области направляются по адресу: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1.

[1]Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба;

[2]Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

[3]Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

[4]Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

[5]Должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.