Главная → Пресс-центр → Новости → В договор было включено условие, ущемляющие права потребителя…

28 января 2016

В договор было включено условие, ущемляющие права потребителя…

К Уполномоченному по правам человека в Свердловской области Т.Г. Мерзляковой обратился М., который в 2011 году заключил договор с ПАО "Сбербанк России".

В договор было включено условие, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: "Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго обязательного платежа по карте имеет право на списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в Банке без дополнительного акцепта если договором по счету данное условие предусмотрено".

Из-за задержки в выплате надбавок к заработной плате, у М. возникла задолженность по кредитному договору. Сбербанк списал у гражданина все средства, поступившие на карту, — весь аванс и заработную плату.

Условия договора, позволяющие банкам списывать денежные средства со всех открытых в банке счетов заемщиков в безакцептном порядке (без распоряжения заёмщика) ущемляют установленные законом права потребителя. Банки неоднократно привлекались Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области к административной ответственности в связи с включением аналогичных условий в договоры с клиентами, законность привлечения к административно ответственности подтверждается судебной практикой (например, арбитражные дела № А60-29303/2015, А60-11644/2015, в отношении ПАО "Сбербанк России" — дело № А60-33328/2014).

Уполномоченный по правам человека обратилась в Управление Роспотребнадзора, однако в случае М., поскольку договор между ним и ПАО "Сбербанк России" был заключен за рамками годичного срока, срок исковой давности привлечения юридического лица к административной ответственности истёк (ст.24.5 КоАП РФ, ст. 4.5. КоАП РФ, определение ВАС РФ от 15.02.2013)

Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Требования имущественного характера рассматриваются исключительно в претензионном и судебном порядке (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Назад к списку

28 января 2016: Следственное управление по Свердловской области Уполномоченный по правам человека поблагодарил за работу по пресечению попыток искусственного банкротства предприятий; На расширенном заседании коллегии Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Свердловской област

27 января 2016: Свердловский творческий Союз журналистов – двигаться вперед в ногу со временем; В заседании Правления Свердловского творческого союза журналистов, которое состоялось 27 января, приняла участие Уполномоченн

27 января 2016: Дискуссия на тему "Религиозный экстремизм и правовые границы толерантности"; Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Т.Г. Мерзлякова приняла участие в совместном заседании дискуссионных

Все новости в категории

Добавить комментарий

Заполните все поля, для того, чтобы оставить комментарий, либо вы можете авторизоваться или зарегистрироваться

Комментарии, содержащие ненормативную лексику, либо некорректные, оскорбительные, компрометирующие высказывания, будут удалены.

Ваше имя:

Комментарий:

Текст с картинки, заглавные буквы [А-Я]:

Я согласен с условиями пользовательского соглашения

Интернет-приёмная является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан к Уполномоченному по правам человека Свердловской области.

Ваше обращение[1](предложение [2], заявление [3], жалоба [4]), оставленное на сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Областным законом от 18 октября 2010 года № 72-0З "Об Уполномоченном по правам человека в Свердловской области".

При заполнении бланка электронного обращения необходимо указать:

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения (при наличии — телефон, адрес электронной почты);
суть предложения, заявления или жалобы.

Жалоба на нарушение прав, помимо этого, должна содержать адрес и наименование органа или должностного лица [5], действия или решение которого обжалуются, изложение существа действий или решения органа (должностного лица), нарушающих, по мнению заявителя, права человека.Желательно указать на правовые средства защиты, которые были применены заявителем до обращения к Уполномоченному по правам человека и их результаты, приложив к жалобе необходимые документы и материалы, а также сформулировать суть просьбы.

Ответ на обращение будет направлен по указанному в нем почтовому адресу.

Следует иметь ввиду, что обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства, в связи с чем обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Уполномоченный по правам человека вправе сам передать обращение гражданина по подведомственности должностному лицу или органу, компетентному в его разрешении.

Просим с пониманием отнестись к изложенным требованиям, основанным на действующем законодательстве, поскольку это поможет более эффективной работе с вашим обращением.

Письменные обращения Уполномоченному по правам человека Свердловской области направляются по адресу: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1.

[1]Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба;

[2]Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

[3]Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

[4]Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

[5]Должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.